Les points clefs à mémoriser 

Qu’est-ce qu’un tableau de bord ? Définir les objectifs en fonction de l’activité

Identifier les indicateurs ; Hiérarchisation et utilisation.

Identifier les variables chiffrées : les valeurs, les pourcentages, les écarts

Mise en place de process en fonction de l’éthique de l’entreprise.

Sélectionner les indicateurs de performance, d'activité et de délais, par fonction ou par processus.

OBSERVATION COLLEGIALE : mise en commun des vécus professionnels guidée afin d’élaborer un tableau collectif des indicateurs en fonction des activités recensées.

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Travaux de préparation d’un tableau de bord en fonction du tableau collectif

                 - Définir et élaborer le plan stratégique du service (objectifs, prérequis, démarches, process)

                 -  Identifier les points de vigilance.

                 - Définir et documenter les indicateurs. Reconnaître les qualités nécessaires aux indicateurs

                 - Mettre en place une démarche de contrôle (roue de DEMING)

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Travaux d’élaboration d’un tableau de bord sur Excel

                 - En cohérence avec le pilotage général de l’entreprise

                 - En cohérence avec d’autres outils de pilotage (emboitement des tableaux de bord)

                 - Fréquence d’alimentation du tableau de bord

                 - Gestion des mises à jour

                 - Excel : Travailler sur des données chiffrées (les cellules figées)

                 - Excel : Pertinences des résultats souhaités par des formules appropriées

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Analyse du tableau de bord 

             - les modes de présentation et de mise en perspective des résultats : écart par rapport à l’objectif, évolution dans le temps, étalonnage interne et externe, prévisions de réalisation… 

                 - la place et la profondeur des commentaires,

                 - la fréquence et le contenu du suivi (mensuel, trimestriel, annuel), 

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Conclusion de la journée par une validation des savoirs appliqués : QCM de 30 minutes corrigé et commenté en groupe.

LA CULTURE DU RÉSULTAT

Le tableau de bord et le reporting : Outil de contrôle ou outil de pilotage 

Qu’est-ce qu’un « bon » tableau de bord ? Qu’est-ce qu’un bon indicateur ?

Les logiciels de BI (business intelligence) et Excel. Forces et faiblesses.

Les différentes approches de la performance.

Les quatre dimensions de la performance : valeur des ressources humaines, efficience économique, légitimité de l’organisation, pérennité de l’organisation.

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LE BALANCED SCORECARD de NORTON ET KAPLAN : Les quatre piliers des tableaux de bord prospectifs

La pondération des indicateurs non financiers

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IMPLICATION DES RESSOURCES HUMAINES ET TABLEAU DE BORD

Comment Impliquer les utilisateurs, les destinataires.

Recenser les besoins des utilisateurs et le niveau d'informations utile.

Analyser les différentes demandes, analyser les résultats : DIAGRAMME DE PARETO

Repérer les informations existantes. Identifier les sources de l'information : construire, collecter, contrôler l'information.

Schéma de circulation de l’information : de l’utilité des plateformes collaboratives.

Responsabiliser et fédérer les équipes en organisant des réunions.

Jeux de rôle 30 minutes : animation d’une réunion d’information concernant les enjeux de la collecte des données afin d’alimenter les indicateurs d’un tableau de bord. Chaque personne ayant une feuille de route lui indiquant son rôle dans l’entreprise. L’un des stagiaires sera le chef d’entreprise.

Débriefing et analyse des réactions spontanées.  30 minutes.

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PRÉSENTER UN TABLEAU DE BORD

Traitement des  données

Les tableaux croisés sous Excel

Savoir mettre en fiche les informations recueillies sur les tableaux de bord

La présentation visuelle des résultats : Quel support choisir ?

Travailler le message : quelques recommandations pour présenter des données chiffrées

A qui va-t-on s’adresser ?

Les représentations graphiques à traduction directe, à traduction indirecte

Les diagrammes à axes multiples

La lisibilité du message : quelques exemples

Exercice de présentation d’un tableau de bord. Préparation du message et présentation devant le groupe.

Débriefing en groupe et conclusion.

 Savoir construire un tableau de bord avec des indicateurs pertinents

Anticiper l’évolution des indicateurs.

Savoir lire et analyser les données.

Utiliser les indicateurs comme outil de pilotage, de management et d’aide à la décision dans l’entreprise

Présentation des modèles ou des théories, description des pratiques et des approches par vidéoprojecteur.

Méthode SAR : Situation, Action, Résultat.

Discussions en groupe ou sous-groupe sur les indicateurs potentiels en fonction des expériences professionnelles de chaque stagiaire. Mise en commun des résultats.

Etude de cas guidée sur Excel.

Création et mise à jour d’un tableau de bord.

 Un professionnel en exercice, chef d’entreprise ayant une expérience professionnelle de plus de 10 années dans le contrôle de gestion.

Validation des acquis appliqués par l’encadrement des exercices dirigés de mise en situation

Questions orales ou écrites (QCM…) de fin de stage, corrigé en groupe à l’issue de la journée ;

Signature d’une feuille de présence individuelle par demi-journée  

Fiche individuelle d’évaluation et attestation remise à chaque participant en fin de formation.

Il s’agit d’un document certifiant la présence du stagiaire à la formation et la validation des savoirs appliqués.

Les créateurs d’entreprise, les autoentrepreneurs, « manager », les salariés, toute personne en recherche d’emploi dans le commerce, la vente ou la gestion d’unités commerciales.

Remise à niveau pour tout salarié.

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Prérequis : maîtriser les fonctions de base d'excel

Cette formation n’aura pas pour but l’enseignement du tableur

• Tests d’admission à la formation concernant Excel

Ce test est effectué lors d'un rendez-vous d'information individuelle ou d'information collective.​

INTER ENTREPRISES : ouverture de session à partir de 5 personnes

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INTRA ENTREPRISE SUR MESURE

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