
formation assistante commerciale / assistant commercial
Au côté des commerciaux, il y a une assistante commerciale - un assistant commercial.
Vous accompagnez les ventes de l'entreprise en collaboration avec les représentants commerciaux.
Organisation, gestion, appels téléphoniques, suivi clientèle, fidélisation... Vous êtes le bras droit de l'équipe de vente et êtes au cœur de la satisfaction client
TITRE PROFESSIONNEL
Diplôme Niveau III
Assistant/e commercial/e 980 heures
770 heures en présentiel
210 heures en entreprise
Tarif horaire 18 €/h TTC
Inter-entreprises
Réf. : TPASCOM
CODE ROME D1401
ELIGIBLE AU CPF
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Réussite aux titres
100%
Embauche fin de formation
100%
Le programme de la formation
ENTREE EN FORMATIONS 35 heures
Accueil des stagiaires
Travail individuel sur les objectifs généraux et spécifiques
Appréhension du milieu professionnel
Adaptation du parcours du stagiaire
Mise en place des démarches de recherche de stages, présentation, attitudes
Sensibilisation au développement durable
Sensibilisation à l'éthique et à la déontologie du métier
ASSURER L'ADMINISTRATION DES VENTES 240 heures
Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture
Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
Prévenir et gérer les impayés
PARTICIPER A L'ORGANISATION ET AU SUIVI DES ACTIONS COMMERCIALES 250 heures
Élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
Participer à la veille commerciale
Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT ET A LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE 210 heures
Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
Réaliser une opération de prospection téléphonique
Conseiller et vendre par téléphone
Période en entreprise 210 heures (environ 30 jours)
Stage opérationnel dont l'objectif est de mettre en pratique dans l'entreprise les connaissances acquises pendant la formation
PREPARATION ET VALIDATION DU TITRE PROFESSIONNEL 35 heures
Le titre professionnel est composé de trois certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Les objectifs de la formation
OBJECTIF GENERAL
Assurer l'administration des ventes
Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales
Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
Outils, encadrement, suivi et évaluation
PEDAGOGIE
Remise d’un livre comprenant toutes les fiches de synthèse des thèmes abordés et les exercices.
Cours magistraux - Travaux dirigés – Titre professionnel blanc - Devoir sur table, exercices - Prise de parole individuelle ou en groupe - Exposés
Contrôle continu des acquisitions par tests, bilan intermédiaire, auto-contrôle du suivi des objectifs individuels remplis à l'entrée en formation
ENCADREMENT
Trois intervenants : Une formatrice, professionnelle de la vente, un formateur en langue anglaise, un formateur en gestion administrative et commerciale
SUIVI, EVALUATION ET VALIDATION
Livret de suivi et d'accompagnement pédagogique reprenant les compétences du référentiel TP SAI
Signature d’une feuille d’émargement individuelle attestant de la présence du participant sur chaque demi-journée de formation.
Le titre professionnel est composé de 3 certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
À qui s'adresse cette formation
Public concerné et Prérequis
L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau III (BTS/DUT) d'assistant e commercial e.
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles CCP peuvent être obtenues en suivant un seul module.
La totalité des 3 modules doivent être validés dans la durée de validité du titre prévu (2019)
PRÉREQUIS : Niveau bac ou équivalent, niveau d'anglais A2 souhaité, expériences dans les domaines du secrétariat, maîtrise du pack office.
Des tests de prérequis seront effectués lors de l'entretien individuel pour l'inscription.
SESSION ouverte à partir de 10 personnes